Terms Of Use

 Το λογισμικό Epoptia Cloud MES, παρέχεται ως υπηρεσία μέσω διαφόρων πακέτων και μοντέλων λειτουργίας. Αναλόγως την επιλογή του πακέτου και των υπηρεσιών (εφεξής “Υπηρεσίες Epoptia”) που χρησιμοποιείται, αυτή είναι και η βασική συμφωνία μεταξύ εσάς ή και την επιχείρησή σας (εφεξής “Εσείς”) και την ΕΠΟΠΤΕΙΑ Ο.Ε. (εφεξής “Epoptia”). Μέρος της παρακάτω συμφωνίας δεν περιλαμβάνει το μοντέλο λειτουργίας One-Off. Οποιαδήποτε επιπλέον συμφωνία επέλθει μεταξύ των επιχειρήσεων, μπορεί να μεταβάλλει ή και να συμπληρώσει την εν λόγω συμφωνία.

Υπηρεσίες

Το λογισμικό Epoptia παρέχεται ως υπηρεσία μέσω διαφόρων συνδρομητικών πακέτων. Για την ορθή λειτουργία και ενσωμάτωση του Epoptia στην παραγωγή σας, ενδεχομένως να παρέχουμε συμπληρωματικές υπηρεσίες όπως μελέτης, συμβουλευτικές, εγκατάστασης και ειδικών λειτουργιών κατόπιν συνεννόησης. Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του Epoptia μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς της δικής σας επιχείρησης ή για επαγγελματικούς σκοπούς της επιχείρησης που εκπροσωπείτε. Για την χρήση της υπηρεσίας, απαιτείται πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή στο τοπικό δίκτυο της επιχείρησής σας, αναλόγως το μοντέλο λειτουργίας που έχετε επιλέξει. Το μέσο και ο τρόπος εισόδου και πρόσβασης στο Διαδίκτυο ή το τοπικό δίκτυο, αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη.

Περιορισμοί Ευθύνης

Για την χρήση της υπηρεσίας, απαιτείται αδιάλειπτη παροχή σύνδεσης στο διαδίκτυο ή και στο τοπικό δίκτυο αναλόγως το μοντέλο λειτουργίας που θα επιλέξετε. Μερική ή τμηματική σύνδεση, δεν διασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία του λογισμικού Epoptia και συνεπώς την λειτουργία της παραγωγικής διαδικασίας.
Προβλήματα παροχής Internet ή τυχόν προβλήματα συνδεσιμότητας που μπορεί να αντιμετωπίσει ο πελάτης εξαιτίας του τοπικού δικτύου ή και του παρόχου Internet, τα οποία ενδεχομένως να επηρεάσουν την απόδοση της παραγωγικής διαδικασίας του, δεν επιβαρύνουν την Epoptia.
Ο χειρισμός και η πρόσβαση στη πλατφόρμα Epoptia, πρέπει να γίνεται μόνο από εκπαιδευμένο προσωπικό. Η εταιρία Epoptia δεν φέρει την ευθύνη για απώλεια δεδομένων ή ρυθμίσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Πρόσβαση τρίτων που δεν έχουν εκπαιδευτεί
  • Μη έχοντες εργασία
  • Λανθασμένου χειρισμού
  • Δόλου

Η Epoptia, δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια κερδών ή απώλεια πληροφοριών ή διακοπή συνεργασιών ή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, άμεσα, έμμεσα ή και αποθετικά, ή άλλες ζημιές που ενδεχομένως προκύψουν από την χρήση ή την αδυναμία χρήσης οποιαδήποτε υπηρεσίας της Epoptia, ακόμη και αν η Epoptia έχει συμβουλευτεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.
Από μεριά της η Epoptia, έχει λάβει κάθε δυνατό μέτρο, φυσικό και διαδικασιών, για να διασφαλίσει την απώλεια τυχόν δεδομένων περιέλθει στην κατοχή της στα πλαίσια εκπόνησης των έργων για την χρήση της υπηρεσίας.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση, προβλήματος ή και διαφωνίας με την Epoptia, θα αποζημιωθείτε με την λήξη της υπηρεσίας για οποιαδήποτε υπηρεσία και αν χρησιμοποιείτε ή έχετε έρθει σε συμφωνία. Σε καμία περίπτωση η συνολική ευθύνη της Epoptia απέναντι σε εσάς, όσον αφορά οποιαδήποτε υπηρεσία, άμεση ή έμμεση, δε θα υπερβαίνει τα τέλη που καταβάλλονται από εσάς προς την εν λόγω υπηρεσία.
Στις περιπτώσεις που υπάρχει ιδιωτικό συμφωνητικό ή και άλλο NDA, έχουν ισχύ τα μεταξύ των εταιρειών συμφωνηθέντα.

Τρόποι χρέωσης, πληρωμές, ακυρώσεις, αλλαγές και πολιτική επιστροφής

Το λογισμικό Epoptia, παρέχεται ως υπηρεσία και ο τρόπος χρέωσης είναι συνδρομητικός μέσω διαφόρων πακέτων με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Η υπηρεσία χρεώνεται ανά σταθμό εργασίας που χρησιμοποιείται στην παραγωγή και για όσο χρονικό διάστημα γίνεται χρήση αυτής.
Στα τέλη του προσφερόμενου χρόνου συνδρομής, καλείστε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας ώστε να συνεχίσει την χρήση αυτής. Στις περιπτώσεις του μοντέλου λειτουργίας One_Off, δεν ισχύει η παραπάνω παραδοχή.
Για την ενεργοποίηση οποιουδήποτε πλάνου συνδρομής, απαιτείται η προεξόφληση του ή η σωστή διευθέτηση της οικονομικής συμφωνίας μεταξύ της Epoptia και Εσάς.

Η Epoptia, σας ειδοποιεί 2 εβδομάδες πριν την λήξη της συνδρομής σας για την έγκαιρη πληρωμή της.
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, σημαίνοντας το τέλος των ειδοποιήσεων. Η Epoptia διατηρεί το δικαίωμα να αλλαγής του ποσού συνδρομής, μόνο για μελλοντικές εκδόσεις του λογισμικού και κατόπιν συνεννόησης με εσάς, θα προχωρήσει στη τιμολόγηση των υπηρεσιών. Σε περίπτωση λήξης / ακύρωσης της συνδρομής σας, θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και στα δεδομένα της βάσης δεδομένων σας για ένα χρόνο και χωρίς να έχετε τη δυνατότητα εισαγωγής καμίας νέας εντολής παραγωγής και χωρίς να έχετε πρόσβαση σε κανένα σταθμό εργασίας. Έχετε το δικαίωμα αλλαγής πλάνου είτε σε μεγαλύτερο, είτε σε μικρότερο οποιαδήποτε στιγμή. Όταν αλλάζετε πλάνο συνδρομής ή ακυρώσετε τη συνδρομή σας, η Epoptia θα λάβει υπόψη τις προηγούμενες χρεώσεις για τις οποίες δεν έχετε καταναλώσει τον αγορασμένο χρόνο, και θα πιστώσει στο λογαριασμό σας τα αντίστοιχα ποσά. Τα ποσά αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως έκπτωση σε μελλοντικές αγορές, ενώ δεν είναι διαθέσιμα για χορήγηση επιστροφής μετρητών.

Υποστήριξη

Η Epoptia που υλοποιεί και προσφέρει την υπηρεσία Epoptia ευθύνεται για την σωστή και συνεχή λειτουργία της υπηρεσίας. Τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όσον αφορά την αποδοτική και συνεχή λειτουργία της υπηρεσίας, υπόκεινται στα πλαίσια της τεχνικής υποστήριξης και η Epoptia υποχρεούται να ξεκινήσει εργασίες επαναφοράς καλής λειτουργίας εντός 24 ωρών από την ημερομηνία και ώρα που ειδοποιήθηκε κάποιος υπεύθυνος της εταιρείας. Σε περιπτώσεις επέκτασης του συμβολαίου υποστήριξης πέραν του προσφερομένου μαζί με την υπηρεσία (SLA), θα ισχύει το SLA.
Για τα Cloud μοντέλα λειτουργίας, ευθύνη του Server έχει η Epoptia, για οποιοδήποτε άλλο μοντέλο λειτουργίας που απαιτεί εγκατάσταση του Server στις εγκαταστάσεις σας, ευθύνη του Server έχετε εσείς.
Η υποστήριξη για την χρήση της υπηρεσίας Epoptia συμπεριλαμβάνεται στη συνδρομή χρήσης. Σε περιπτώσεις που απαιτείται περαιτέρω υποστήριξη, η συγκεκριμένη προσφέρεται μέσω του τρέχοντος SLA.

Η Epoptia διατηρεί το δικαίωμα να αλλαγής των όρων και του ποσού συνδρομής του SLA και κατόπιν συνεννόησης με εσάς, θα προχωρήσει στη τιμολόγηση των υπηρεσιών.
Η υποστήριξη πραγματοποιείται μέσω παροχής πρόσβασης των υπευθύνων σας, στη πλατφόρμα είτε μέσω χορήγησης άδειας για την πρόσβαση στη βάση μέσω email, είτε με το άνοιγμα κάποιου επιπλέον λογαριασμού και χρήστη, είτε μέσω τρίτων λογισμικών παροχής απομακρυσμένης πρόσβασης. Σε περιπτώσεις δυσλειτουργιών ή θεμάτων που δεν μπορούν να λυθούν απομακρυσμένα και απαιτηθεί η φυσική παρουσία εκπροσώπου της Epoptia στο χώρο σας, απαιτεί νέα οικονομική συμφωνία μεταξύ του Epoptia και εσάς.
Λόγω της φύσεως του λογισμικού, η απομακρυσμένη υποστήριξη καλύπτει κάθε πιθανή δυσλειτουργία. Τα περιφερειακά υλικά, είναι απλώς τα μέσα με τα οποία αλληλεπιδρούν οι χρήστες με το Epoptia. Σε περιπτώσεις δυσλειτουργίας υλικών, μπορούν να αντικατασταθούν άμεσα.

Αποποίηση εγγυήσεων

Η εταιρεία Epoptia εγγυάται για την σωστή λειτουργία του λογισμικού. Η χρήση του λογισμικού και της υπηρεσίας που προσφέρεται είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Η Epoptia αποποιείται ρητά όλες τις εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητή ή σιωπηρή. Η Epoptia, δεν εγγυάται πως οι υπηρεσίες της θα είναι συνεχείς, έγκαιρες ή και ασφαλής ή χωρίς ιούς όσον αφορά τη χρήση της. Στα πλαίσια χρήσης της υπηρεσίας, η μεταμόρφωση οποιουδήποτε υλικού ή λήψη μέσω της χρήσης της υπηρεσίας, είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη και θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στο σύστημα του υπολογιστή σας, ή του κινητού σας, ή της ασύρματης συσκευής ή δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση της υπηρεσίας Epoptia ή τη λήψη οποιουδήποτε τέτοιου υλικού.

Χρόνοι παράδοσης

Στα πλαίσια έναρξης οποιαδήποτε συνεργασίας και ανάθεσης έργου ή και χρήσης των υπηρεσιών της Epoptia, συμφωνείτε πως ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης που ορίστηκαν στη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Epoptia.

Οι χρόνοι παράδοσης, ενδεχομένως να επηρεαστούν από τη συνεργασία 3ων εταιριών που μπορεί να εμπλέκονται στο έργο, από τυχόν καθυστερήσεις παραλαβής υλικών από άλλους προμηθευτές, από αλλαγές των προδιαγραφών και των απαιτήσεων του έργου, από προσθήκες επιπλέον εργασιών και λειτουργιών που δεν καλύπτονται από τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που αναφέρονται στη συμφωνία μεταξύ της Epoptia και εσάς, και άλλες τέτοιας φύσεως καθυστερήσεις οι οποίες δεν είναι αποκλειστική ευθύνη της Epoptia. Στο συγκεκριμένο πλαίσιο συμφωνείτε πως η Epoptia δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να προκληθεί σε εσάς λόγω των καθυστερήσεων άμεση ή και έμμεση, θετική ή και αποθετική και πως δεν θα αξιώσετε καμία αποζημίωση για τις ζημιές αυτές, αλλά ούτε και για το χρονικό διάστημα καθυστέρησης.

Οι χρόνοι παράδοσης, δεν συμπεριλαμβάνονται στις περιόδους όπου η Epoptia κλείνει για διακοπές οι οποίοι αναρτούνται στην ιστοσελίδα του www.epoptia.com 

Για το 2019 είναι 8 έως 19 Αυγούστου και 24 Δεκεμβρίου έως 6 Ιανουαρίου 2020.

Πολιτική επιστροφής προϊόντων από εγγύηση

Στα πλαίσια εκπόνησης των έργων και χρήσης των υπηρεσιών της Epoptia, ενδεχομένως να προμηθευτείτε εμπορεύσιμα προϊόντα από την Epoptia. Συμφωνείτε πως σε περιπτώσεις που ζητήσετε αντικατάσταση αυτών και βρίσκονται εντός της προσφερόμενης εγγύησης έχετε τις εξής δύο (2) επιλογές:
Να στείλετε τα προϊόντα στην Epoptia για έλεγχο και επιβεβαίωση του προβλήματος με γραπτή αναφορά. Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η οποία θα γίνει μέσω αναλυτικών δοκιμών διαθέσιμων για εσάς, η Epoptia θα σας στείλει πίσω το καινούργιο ή το επιδιορθωμένο προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση, ή θα σας στείλει οικονομική προσφορά αναλόγως του αποτελέσματος των δοκιμών.
Να στείλετε τα προϊόντα στην Epoptia για έλεγχο και επιβεβαίωση του προβλήματος και να ζητήσετε νέα οικονομική προσφορά. Η Epoptia θα σας παρέχει νέα προϊόντα σύμφωνα με τη ζήτηση της προσφοράς σας και θα ελέγξει τα προβλήματα που έχετε αιτηθεί με γραπτή αναφορά. Όσον αφορά τα δυσλειτουργικά προϊόντα, μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η οποία θα γίνει μέσω αναλυτικών δοκιμών διαθέσιμων για εσάς, η Epoptia θα σας στείλει πίσω το καινούργιο ή το επιδιορθωμένο προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση, ή θα σας στείλει οικονομική προσφορά αναλόγως του αποτελέσματος των δοκιμών.
Τα κόστη μεταφοράς και οποιαδήποτε άλλα κόστη (όπως φόροι, ασφάλειες κτλ…) θα επιβαρύνουν την Epoptia σε περιπτώσεις που τα δυσλειτουργικά προϊόντα συναντήσουν τα κριτήρια εγγύησης, αλλιώς θα επιβαρύνουν εσάς.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να ελέγξετε τα αποτελέσματα των δοκιμών.

Δικαίωμα τερματισμού & αναστολής

Σε περίπτωση που εντοπιστούν ή υπονοηθούν παράνομες δραστηριότητες ή άλλοι λόγοι όπως νομοθετικές παρεμβάσεις, η Epoptia διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό σας ή να τον απενεργοποιήσει προσωρινά στο σύνολο ή σε μέρος των υπηρεσιών της Epoptia. Ο τερματισμός του λογαριασμού σας θα πραγματοποιηθεί μετά από δικό σας αίτημα, ενώ διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε τερματισμό του λογαριασμού σας ή ανάκληση της πρόσβασης στις υπηρεσίες του Epoptia εάν υπάρχει εύλογη πεποίθηση πως έχετε παραβιάσει τους Όρους χρήσης. Με τον τερματισμού του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε υπηρεσία της Epoptia, θα διαγραφούν τα δεδομένα χρήσης σας αλλά και δεδομένα επικοινωνίας.

Δικαίωμα τροποποίησης όρων χρήσης

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Για την άμεση ενημέρωσή σας, θα σας έρθει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οι αλλαγές θα έχουν δημοσιευθεί στην επίσημη σελίδα μας https://epoptia.com/terms-of-use-el/ 
Σε περίπτωση που οι τροποποιημένοι όροι, σας επηρεάζουν κατά τέτοιο τρόπο όσον αφορά τις σχέσεις σας με τις υπηρεσίες της Epoptia, μπορείτε να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών. Εφόσον έχετε λάβει σχετική ειδοποίηση για τροποποίηση των όρων χρήσης και συνεχίσετε την χρήση των υπηρεσιών της Epoptia, θεωρείται πως συμφωνείτε με αυτούς.

Περιορισμοί Χρήσης

Ακολούθως με τους όρους της εν λόγω συμφωνίας, οι παρακάτω περιπτώσεις αντιτίθεται στην άδεια χρήσης από την Epoptia προς εσάς.
Διάθεση των υπηρεσιών σε τρίτους που δεν έχει γνώσει η Epoptia
Στις περιπτώσεις εγκατάστασης του λογισμικού στο χώρο σας, αντιγραφή, προσπάθεια αντιγραφής ή και μεταφορά αυτού.
Χρήση των υπηρεσιών Epoptia για παράνομους σκοπούς και spamming
Παροχή των υπηρεσιών Epoptia ως δική σας υπηρεσία, χωρίς να έχετε στη κατοχή σας γραπτή άδεια από την Epoptia.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να δείτε αναλυτικά την πολιτική μας στην επίσημη ιστοσελίδα μας https://epoptia.com/privacy-policy-el/ 

Επικοινωνία

Μια εκ των υπηρεσιών που σας παρέχουμε είναι η πλήρης ενημέρωση όσον αφορά τις ανακοινώσεις, συστηματικές αλλαγές και μηνύματα, δελτία ενημέρωσης και άλλα. Σύμφωνα με την πολιτική μας, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε να μην δέχεστε δελτία ενημέρωσης Newsletters, ωστόσο απαιτείται η ενημέρωσή σας όσον αφορά όλα τα υπόλοιπα και δεν μπορείτε να μην τα λαμβάνετε εκτός της περίπτωσης που διακόψετε τις σχέσεις σας με την Epoptia.

BackUps

Η Epoptia διατηρεί Back-ups της βάσης δεδομένων σας όσο εσείς είστε εμπρόθεσμη στις ημερομηνίες ανανέωσης συνδρομής της υπηρεσίας. Με τη λήξη της συνδρομής δεν θα συνεχίσουν να γίνονται Back-ups ενώ με τον τερματισμό του λογαριασμού ενδεχομένως να διαγραφούν όλα τα Back-ups που είναι αποθηκευμένα εάν δεν γίνει ανανέωση μετά από εύλογο χρονικό διάστημα. Στις περιπτώσεις εγκατάστασης του λογισμικού στο χώρο σας, η Epoptia δεν ευθύνεται για την διατήρηση των Back-ups.

Η τελευταία ενημερωμένη έκδοση των όρων χρήσης, θα βρίσκεται πάντα στην ιστοσελίδα μας www.epoptia.com και προτείνουμε να ελέγχετε συχνά για τυχόν αλλαγές, την ημερομηνία αναθεώρησης για να δείτε πότε ενημερώθηκαν τελευταία φορά οι όροι χρήσης.

Ημερομηνία αναθεώρησης όρων χρήσης Epoptia.
26 Ιουνίου 2019

 

Διεύθυνση: Λεωφόρος Ανδρέα Συγγρού 312, Καλλιθέα, Αθήνα, Τ.Κ. 17673

email: info@epoptia.com

Τηλέφωνο: 0030 210 9242900